アクセスは伸びたのだけれどアクションが・・・

仕事の話です。

いま、とあるサイトのテコ入れを業務の6割くらいで仕事しているのですが、久々に一から作り直しに近い仕事でもあってなかなか大変。何しろ当ブログよりアクセスの少ない商用サイトで・・・それ知ったときにはちょっと呆然となりました(笑)

な訳で、とりあえず少なすぎるアクセス数への対策をこの1ヶ月ほどちまちまやっておりました。ま、それなりに実績は出つつあり、アクセス数は上昇傾向です。となると、次の段階というか課題。アクション率（コンバージョン率でもいいんだけれど）が低い。ユーザーは来ている、検索ワードのログとか見ても求めるものと提供しているものは合致している。でも、そう簡単にはアクションしないんだな、当たり前だけれど。

そんな時にこんな記事を見て、そうだよなあと納得。
ユーザビリティ 実践メモ : ユーザ心理のモード変化を把握しよう アーカイブ
ユーザビリティでは有名なビービットだけに説得力あります(笑)でもって更に、この100SHIKIさんのレポートを見て、やっぱりそうだよなあと納得感倍増。
ユーザビリティ会議レポート：実績があがるサイトの秘訣を探りました | 100SHIKI PR Board

とりあえず（漠然としているかもしれないが）目的があってきているユーザーはどんなユーザーで、どんな思いで、どんな期待を持って、うちのサイトを訪れたんだろーなという点をしっかり分析してサイトに落とし込まないといけない。当たり前といえば当たり前なんだけれど、しっかり実践できているサイトはそんなに無い気もします。

そんな訳で、サイトの各ページ、各ナビゲーションなどなどについて、分析＆仮説＆手直しを昨日くらいからやっております。とはいえ、ユーザビリティテストをやる予算もないので、自分中心でヒューリスティックな分析しかできていないのが悲しいところではありますが。

以前の職場では、ユーザーに実際操作してもらうモニターテストをやったことあるんですけど、あれは面白いです。わかってるつもりで臨んでも、目から鱗な発見があったり、踵落とし食らうくらいにショックな現実を見せ付けられたりと。もちろん、面白いで終わらずにその結果をしっかり活かさないと意味は無いんですけど。